Les conditions stipulées ci après, s’appliquent à toutes les ventes effectuées par la Biscuiterie de la Châtaigneraie. Toute commande implique de la part de l’acheteur, l’acceptation des présentes conditions connues de celui ci et auxquelles il ne peut opposer aucune clause qui n’aurait fait l’objet, de notre part, d’une acceptation spécifique expresse et écrite.
Si l’une des clauses de ces conditions générales se révélait nulle pour quelque cause que ce soit, seule la clause incriminée serait réputée non écrite, la convention étant maintenue intégralement pour tous ses autres effets.
Commandes :
Quelque soit le délai de livraison, la commande sera honorée après réception par nos soins du règlement de la commande, de la liste des destinataires avec leurs adresses précises, leur e-mail et, impérativement, leur téléphone.
Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Biscuiterie de la Châtaigneraie ne pourra être retenue comme responsable de l’impossibilité de livrer le destinataire ou d’éventuel retour à la chocolaterie.
Si le client souhaite faire ré-acheminer le colis à une autre adresse, celui-ci prendra en charge les frais supplémentaires.
Garantie de fraîcheur :
Pour préserver la qualité de nos produits, la date limite de consommation est indiquée sur l’emballage.
Les anomalies qui auront été signalées par le client ou le destinataire (rappel : sous 48 heures après la livraison) seront étudiées au cas par cas par nos soins.
Réception et livraison :
Prévoir un minimum de 7 jours à dater de la réception de votre commande, accompagné du règlement.
Noël : toute commande passée avant le 10 décembre sera garantie livrée avant Noël.
Jour de l’An : toute commande passée avant le 20 décembre sera garantie livrée avant le jour de l’An.
Tous nos envois sont acheminés par colissimo suivi en 48 h et par colissimo recommandé pour toute commande supérieure à 7 kg.
Cette garantie n’est valable que pour les expéditions en France métropolitaine si l’acheminement postal n’est pas perturbé (intempéries, grèves…).
Les tarifs indiqués comprennent la préparation de votre commande, la préparation du colis avec les emballages protecteurs, isolants et conservateurs de froid (en cas de forte chaleur), nécessaires à la préservation de l’intégralité de votre commande.
Nous n’effectuons pas d’expédition pendant les jours fériés. En période de fêtes (Noël, St Valentin, Pâques…), les services postaux ne garantissent pas les délais mentionnés ci-dessus. Nous vous conseillons donc d’anticiper d’éventuels retards et de passer votre commande au moins 2 semaines avant les festivités.
En cas d’absence du destinataire, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres de ce dernier. Le colis sera donc à retirer au plus tôt à l’adresse indiquée. Biscuiterie de la Châtaigneraie ne pourra être tenu pour responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès de la Poste.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, en cas d’absence du destinataire lors du dépôt du colis.
Le client devra s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande.
Toute réclamation devra pour être prise en compte intervenir dans les 48 h suivant la réception.
Les marchandises voyagent au risque et péril des destinataires, la propriété leur en étant transférée dès l’acceptation de la commande .
Suivi de la commande : par mail, nous pouvons vous envoyer la preuve de dépôt de la Poste. Sur cette preuve de dépôt, vous trouverez le n° de colis qui vous permettra de suivre le cheminement de votre colis sur : la poste.fr « suivre un colis ».
Prix :
Tous les prix s’entendent toutes taxes comprises au taux en vigueur.
Tous frais d’expédition ou de livraison seront facturés en sus du prix.
Rétractation :
Vous ne disposez pas du droit de rétractation
Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français (Tribunal de Mende) seront les seuls compétents.
Pour toute réclamation :
Biscuiterie de la Châtaigneraie
Route de Mende, 48800 Altier
biscuiteriedelachataigneraie@laposte.net
N° siret : 83446347300019
TVA intracommunautaire : FR75834463473